100个销售技巧和话术_100个销售技巧和话术如何让对方相信你

100个销售技巧和话术_100个销售技巧和话术如何让对方相信你

       我非常愿意为大家解答关于100个销售技巧和话术的问题。这个问题集合包含了一些复杂而有趣的问题，我将尽力给出简明扼要的答案，并提供进一步的阅读材料供大家深入研究。

1.销售技巧和话术语录

2.简单5条小技巧，轻松当上销售高手

3.销售话术与技巧

4.最成功的销售话术

5.电话销售开场白:20种技巧和话术,教你30秒内抓住客户的心!

销售技巧和话术语录

       1. 推销冠军的习惯是：不仅要准时，还必须要提前做好准备。

        2.掌握的知识越多，就越能与顾客找到知己般共鸣的话题。

        3.推销自己比推销产品更重要。

        4.说服是信心的传递，情绪的转移。

        5.什么叫业务？做业务就是交朋友，朋友越多业绩越好。

        6.客户买的永远是一种情绪，一种气氛。

        7.销售就是贩卖情绪。

        8.卖产品不如卖自己。

        9.推销的成败与事前的准备成正比。

        10.随时随地搜集相关行业的情报。

        11.对你所从事的行业要无所不知。

        12. 大客户买的是态度。

        13.多认识顾客喜欢的一种知识，就多一次成功的机会。

        14.要想获得什么，就看你付出的是什么。

        15.你到底真正卖的是什么。

        16.只有当顾客真正喜欢你，相信你，才会开始选择你的产品。

        17.你必须知道顾客真正要的是什么。

        18.一定要了解自己产品的特色在什么地方。

        19.了解顾客的问题和需求，再介绍你的产品。

        20.百分之一百地相信自己所推广的产品。

        21.顾客不止买产品，更买你的服务精神与服务态度。

        22.客户能上门约见你，就成功了一半。

        23.你要告诉顾客所有需要知道的事情。

        24.永远坐在顾客的左边。

        25.成功的销售人员具有极佳的倾听能力。

        26.永远以赞美对方为开场白。

        27.从语言、速度和肢体、动作上去模拟对方，去配合对方。

        28. 见顾客前5分钟，对着镜子练微笑。

        29.推销过程中，最重要的就是建立信赖感。

        30.不露痕迹的把产品卖出去，是销售点最高境地。

        31.你的紧张会影响到你的顾客。

        32.你的自信也会影响你的顾客。

        33.销售就是帮助顾客解决问题。

        34.每一天都要提升你的销售技巧。

        35.用对的方法来销售产品是公司业绩提升的保证。

        36.要销售，就要销售结果，不要卖充分；要讲，就要讲故事，不要说理论。

        37.哀求顾客帮你写顾客见证，要提供顾客见证，最好是名人见证。

        38.要随时保持微笑。

        39.每一个顾客都希望受到尊重和肯定。

        40.服务胜于销售。

        41. 不断地销售、销售再销售。

        42.每天把自己交谈过的每一个顾客的名字和内容复习整理一遍。

        43.报酬不够就是能力不够。

        44.要定期，而且持续不断的与顾客联络。

        45.背对客户也要100%地对客户尊敬。

        46.要不断想出新的方法来吸引更多的顾客。

        47.业绩提升的关键：每天要定出必须完成度量化限度。

        48.要想超过谁，就比他更努力4倍。

        49.只要凡事认真，业绩就会好起来。

        50.顾客反对意见太多，只代表他不相信你，不喜欢你。

        51. 我随时关注顾客的需要和他的问题。

        52.服务最终端目标就是要让顾客满足和忠诚。

        53. 我的存款不断地增加，成功实在是一件非常轻易的事情。

        54.我不断地介绍最新最好的产品给我的顾客。

        55. 具备一周工作七天，一天工作24小时的意识。

        56.一个人之所以成功，因为他服务队人数比较多，想要更成功，一定要服务更多的人。

        57.顾客不买产品时，依然要给顾客提供资讯。

        58.任何服务都需要大量推广、大量推销。

        59.顾客购买你的产品，是因为他喜欢你。

        60.我热爱我的产品。

        61.要不断地感谢顾客，因为是顾客让你成功的。

        62.一定要比你的竞争对手更努力。

        63.每一个成功的人，都是顶尖的销售员，都拥有非凡的说服力。

        64. 我相信自己一定会成功。

        65.我不断地提供物超所值的服务。

        66.每一个顾客都非常喜欢购买我的产品。

        67.所有的顾客都不断地转介绍顾客购买我的产品。

        68.我每天不断地销售产品给大量的顾客。

        69.每个顾客都热爱我所卖给他的产品。

        70.不只做售后服务，更要做售前服务。

        71.所有的顾客都迫不及待地要购买我的产品，每一个顾客都非常的喜欢我。

        72.我每天都有大量的潜在顾客想要熟悉我。

        73.我的服务永远是同行业中最好的一位。

        74.言行一致是给他人信心的保证。

        75.我的业绩不断地提升，我的收入不断地倍增。

        76. 服务队最高境地就是顾客不断的主动转介绍。

        77.我每天大量地宣传我的产品给需要的顾客。

       1.遇到顾客抱怨时的销售术语：

        应先将顾客引到一边，仔细聆听顾客意见并予以记录。如果问题严重时，应请主管出面解释，其用语为?是的，我明白您的意思，我会将您的建议呈报店长并尽快改善，或者您直接告诉店长?。

        1. 顾客抱怨买不到需要的化妆品时：

        向顾客致歉，并给予建议。其用语为?对不起，现在刚好缺货，我让美容师给您一个新的建议好吗？?或者?您要不要留下您的电话和姓名，等新货一到就通知您。?

        2. 不知如何回答顾客的询问、或对答案没有把握时：

        决不可回答?不知道?就回答?对不起，请您稍等一下，我请店长（或其他有经验的主管、美容导师）来为您解说。

        4.顾客询问产品的功效、真伪时：

        以肯定确认的态度告诉顾客?一定是正品货，很畅销，如果买回去不满意，欢迎您来退货或换货。请稍等，我帮您请美容师再为您讲一下使用方法及应注意问题，好吗？

        3. 顾客要求包装所购买的化妆品时：

        微笑的告诉顾客：?好的，请麻烦您到前面的服务台（同时比划手势，手心向上），有人为您包装。?

        4. 当顾客询问优惠服务及促销活动内容时：

        应拿传单或其他印刷宣传品给顾客，并说?多谢您的关心，这里有详细的内容，请您慢慢参考选择。?

        服务禁语

        1.有损顾客自尊心、人格的话不讲！

        2.埋怨、责怪顾客的话不讲！

        3.粗话、脏话不讲！

        4.无理、讽刺、挖苦的话不讲！

        5.工作期间一律使用普通话，禁止使用地方言语！

简单5条小技巧，轻松当上销售高手

       问候客户，做自我介绍、寒暄赞美并说明意图、面谈邀约、拒绝处理。

       1、问候客户，做自我介绍。

       接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是北京时代光华管理培训学院的小张，能否打扰您5分钟做个电话访问?

       2、寒暄赞美并说明意图。

       如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈？”

       3、面谈邀约。

       电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。

       4、拒绝处理。

       当准客户拒绝电话约访时，销售人员应以礼貌话语回答。

       比如：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您(明天)有空，还是(后天)有空?

扩展资料

       注意

       真正能成为你的客户，与你进行合作的，一定是需要你的产品或者服务，你们之间是互相成全的关系。所以不要一味去讨好迎合客户，而是不卑不亢、专业严谨地表达你的产品和理念，为客户提供你的价值，这样才能赢得对方真正的尊重。

       把自己当成客户，或者找你的同事、朋友，假想如果自己是客户，对你的开场、提问，以及一些介绍会是什么反应。做越多的演练，越能提升你跟客户的沟通效果。注意，在演练的时候尽量真实、认真！

销售话术与技巧

       销售干货、简单的2话术3策略当上销售高手

       话术一:“您是单纯希望我们更优惠一点，还是已经对比过其他产品?”主观意愿永远比客观条件更重要，判断一下客户是不是真的要买。如果已经货比三家过，那购买的意愿度肯定比较高。

       话术二:“是不是只要价格达到您的心理预期，就能成交?”价格异议，永远放到临门一脚谈。前面的成交意愿、价值传递都到位了，再把一批价格敏感的客户，拖入最后的砍价环节。

       客户觉得价格贵，第一个至关重要的原因，就是“匹配错客户”了!向只想要免费软件的客户，推销付费软件，这件事情从一开始就是错误的。所以，我们很快就改变了策略。

       在客户还在线索阶段的时候，就直接问客户:“我们是商业付费的软件，试用之后有帮助，会考虑购买吗?这个小小的改变，帮助我们筛选了无效的线索，大大提高了销售效率。

       客户觉得价格贵，第二个重要的原因，就是“销售一上来就报价了”!从消费者心理角度出发，不管商家报什么价格，第一反应都是贵。销售不要一开始就报价，要了解完客户的需求，给客户传递完价值，最后再报价。

       客户觉得价格贵，第三个重要的原因，就是“报价策略根本不合理”!很多时候，客户问价格，我们就直接给一个确定的价格，这种不给客户选择权的报价方式非常错误的。

       正确的做法，是给客户一个备选项。在锚定效应理的视角，我们应该给客户一个A选项和一个A-选项。A-是一个差一点的报价:比如3个月30块;A是一个优一点的选项: 活动价6个月30块。

       客户觉得价格贵，当然还有非常多的客观原因。但是，从销售的视角，不要觉得自己啥都能搞定，能100%地拿下所有客户，学会取舍，做高配得感销售。

最成功的销售话术

       关于销售话术和技巧可参考以下：

       技巧一，开场白要好。

       话术1--欢迎这位幸运的朋友，今天活动价格在售，限时特价，还有礼品抢购的哦。请问您看中哪款产品呢？

       话术2--(直接发个链接)亲，您真有眼光，这个是我们的爆款，性价比最高的。现在做活动，购买即送礼品，还有店铺优惠券可以领取的哦(表情)。

       技巧二，提问题

       话术--(客户说: 肢体酸痛、风湿可以用吗)--亲，嗯呐，可以的，我们这款可以促进血液循环，缓解疼痛的效果的呢。您这边是买给老人用，还是自己用呢?

       技巧三，不时的赞美你的客户。

       话术--(客户说: 买给我爸用，他经常这里痛哪里痛)--亲，您真孝心，知道时刻想着关心家人。

       技巧四，抓住顾客的心，一句定成败。

       话术--亲，我们这款产品，很多客户都是买回去给家里的老人用，老人家老了身体各种毛病都出来，但又不想麻烦自己的儿女，只能忍着病痛。买个给老人用也能减轻父母的痛苦，自己也算是尽一份孝心了。

       技巧五，不要说负面的话。

       话术--亲，这款非常适合老人使用呢，简单又方便，早点下单家人早点收到，家人就能早点减轻痛苦，爸妈看到自己儿女对自己这么上心，心里也会很开心的。

       技巧六，替客户着想，站在对方的立场上说话。技巧七，表情是无声的语言。技巧八，避免与顾客发生争执做。技巧九，借别人的口，说自己的话。技巧十，多听少说。

电话销售开场白:20种技巧和话术,教你30秒内抓住客户的心!

最成功的销售话术技巧

        话术一："我要考虑一下"成交法

       　当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说?

       　销售员：

       　?先生(**)，很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗?

       　我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗?

       　我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗?可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么先生(**)，老实说会不会因为钱的问题呢?

        话术二："鲍威尔"成交法

       　当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办?

       　销售员：

       　美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。

       　现在我们讨论的不就是一项决定吗?

       　假如你说"是"，那会如何?

       　假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。

       　假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、?2、?3、?

       　显然说好比说不好更有好处，你说是吗?

        话术三："不景气"成交法

       　当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办?

       　销售员：

       　?先生(**)，多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。

       　最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗?

       　因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。

       　?先生(**)，你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗?

        话术四："不在预算内"成交法

       　当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办?

       　销售员：

       　?经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。

       　预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗?

       　假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，?经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算?

        话术五："杀价顾客"成交法

       　当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办?

       　销售员：

       　?先生(**)，我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：

       　1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。

       　但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。

       　也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。

       　所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢?

       　所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?)

        话术六：?NOCLOSE?成交法

       　当顾客因为某些问题，对你习惯说："NOCLOSE"，你该怎么办?

       　销售员：

       　?先生(**)，在生活当中，有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。

       　当然，你可以对所有推销员说"不"。在我的.行业，我的经验告诉我一个无法抗拒的事实，没有人会向我说"不"，当顾客对我说"不"的时候，他不是向我说的，他们是向自己未来的幸福和快乐说"不"。

       　今天如果你有一项产品，顾客也真的很想拥有它，你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说"不"呢?

       　所以今天我也不会让你对我说"不"!

        话术七：不可抗拒成交法

       　当顾客对产品或服务的价值还不太清晰，感觉价格太高，仍有一定的抗拒点时，你怎么办?

       　销售员：上了这个课你感觉可以持续用多久，你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少钱?

       　顾客：1000万!

       　销售员：未来5年多赚1000万，那你愿意出多少钱来提高这些能力呢?

       　顾客：(10万)

       　销售员：假如不用10万，我们只要5万呢?假如不用5万，只需1万?不需1万，只需4000元?如果现在报名，我们只需要2000元你认为怎么样呢?可以用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投资0、3元。0.3元/天，如果你连0.3元/天都没有办法投资，你就更应该来上课了，您同意吗?

        话术八："经济的真理"成交法

       　当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品，而你的产品价格不能商量，怎么办?

       　销售员：

       　?先生(**)，有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的，对吗?没有人会想为一件产品投资过多的金钱，但是有时候投资太少，也有它的问题。投资太多，最多你损失了一些钱，但投资太少，你损失的可就更多了，因为你买的产品不能带给你预期的满足。

       　这个世界上，我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品，这是经济社会的真理，在购买任何产品时，有时多投资一点，也是很值得的，对吗?

       　假如你同意我的看法，为什么不多投资一点，选择品质，比较好一点的产品呢?毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的。当你选择较好的产品所带来的好处和满足时，价格就已经不很重要了，你说是不是呢?

        话术九："十倍测试"成交法

       　当顾客对产品价值还没有完全认识，不敢冒然决定的时候，你的产品或服务又经的起十倍测试的考验，你可以用这个方法。

       　销售员：

       　?先生(**)，多年前我发现完善测试某件事情价值的方法，就是看这件事情是否经得起10倍测试的考验。

       　比如，你可能投资在住宅、车子、衣物、珠宝或其它为你带来快乐的事情上，但在拥有一阵子之后，你是否能够肯定回答这个问题：你现在愿不愿意为这个产品支付比过去多10倍的价钱呢?

       　就象今天你上了一个课程，帮助你增加了个人形象和收入，或投资了某件产品改善了你的健康，那你所付出的就值得了。在我们日常生活中，有些事情我们认为我们享受所带来的好处之后，我们愿意付他10倍价钱?你说是吗?

        话术十：绝对成交心法

       　自我暗示：我可以在任何时间销售任何产品给任何人!

       　申明:本公众号所刊发稿件来源于平台原创或网络转载,用于会员交流使用,若涉及版权,或版权人不愿意在本平台刊载,请与我联系,我收到信息后会在24小时内处理。

       电话销售开场白：20种技巧和话术，教你30秒内抓住客户的心！

       电话销售开场白，是销售人员要在前20-30秒内，所谈内容就要引起客户的兴趣，否则客户会走神和不耐烦，甚至直接挂断。短短的几十秒钟，要说点什么，才能抓住客户的心呢？如下针对有直接客户和非接客户，分享20条电话开场白技巧和话术。

一、直接客户或相关人

       直接客户，可以是个人，也可以是企业人员，是指销售人员对此客户有一定背景了解，明确清楚此人有购买决策权，或者对决策人是否购买有影响力。这类客户，销售人员可以直接向他们推销产品。

1、利益诱惑

       电话开场白最难做，也是最应该做到的就是快速引发客户关注。客户最关心的永远是他自己的利益，比如减少成本，提高利润，提升效率等等。

       所以开场白最关键的就是和关联客户利益。“XX先生，假如有一种方法可以为您提升20%的利润，而这个方法经过验证真正有效，您是否愿意花几分钟时间来了解一下？”

       再比如，电信和金融行业常用的优惠活动开场白“我们现在正在推出一个新的优惠活动”“免费获得XX”“您只需要花6块钱，就可以获得过去花30块才能获得的服务”“您好，XX先生，我是XX公司，了解到您的流量费用比较高，现在有个新套餐，可以让您的流量费降低一半，您有没有兴趣了解一下？”

2、用“与众不同”来吸引

       比如，用“唯一”“最大”等等产品的特殊优势，来吸引客户。比如，“您好，我这里是XX动画设计公司，不知道您是否接触过我们，XX公司是国内唯一专注于XX动画的专业服务公司，了解到您作为动画设计公司的负责人，肯定也有提高设计师专业能力的培训需求，所以想和您简单交流一下。

3、用大企业或竞争对手做背书

       开场就提及刚服务过的同行业公司或者其直接竞争对手，比如，“最近我们刚刚为XX公司提供了员工销售培训服务，他们对我们的培训效果非常满意，所以，我们觉得对贵公司可能也有帮助”。

4、谈及客户熟悉的话题

       比如，“XX总，您好，我是XX公司的XX，最近在网络上看到您发表的一篇文章，关于广告投放策略的，和我之前看过的观点很不一样，是您自己总结出来的吗？”如果对方肯定，就可以继续说“这篇文章令我感触颇深，不过有几个问题不太明白，能否请教下您呢？”

5、由衷的赞美客户

       比如“XX先生，您好，我关注过您XX时间了，知道您在XX领域很有研究，能否占用您5分钟时间，请教您两个问题？

6、熟人引荐

       XX先生，您好，我是XX公司的销售顾问XX，您的好友XX是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。”

7、幽默地自报家门

       “XX先生，您好，我是XX公司的销售顾问XX。不过，这可是一个推销电话，我想您不会直接就给挂断了吧！”如果客户说“我最讨厌推销了”，销售人员可以回答“那我还真得小心了，别给您再添一个讨厌的人了”。当然，如果客户问“你准备推销什么”，你就可以直接介绍产品了。

8、从对方最关心的话题入手

       “XX总，您好，我是XX公司XX，听您下边的销售人员讲，现在正处于旅游行业的淡季，销售额不太好？”这种开场白，是把对方从对销售人员的拒绝和戒备状态，先拉进解决他自己关心的问题状态，让他忘了拒绝你，然后再缓缓地将他所关心的问题与你的推销的产品联系起来。

9、要不要问“您现在是否方便？”

       相信很多销售人员都会问客户一句“您现在是否方便？”，而基本上很多客户都会讲不方便。销售人员出于礼貌，要不要问呢？两种建议，要么不问，直接切入主题；要么尽可能提高自己声音感染力，让客户感觉到你的热情，同时，还可以把这句话换成“不好意思，现在打电话给您”，用以确认对方时间是否可行。

10、用关键数字增加说服力

       “先生您好，我们公司是做XX业务的，我们从厂家直接采购N种XX材料，供应我们当地XX家企业，平均每年给客户节省XX成本。所以，打电话给您介绍下我们的业务”。

11、提意见

       “XX先生，您好，我是XX公司的XX，想和您谈谈XX业务。不过，我是您公司XX产品的消费者，一直在用你们的产品，我发现产品有个问题”。这样销售人员的角色从推销变成了对方的客户。

12、打错电话

       “XX女士，您好，我是XX公司的XX，您先生感兴趣的XX品牌汽车到货了，这款车首批上市，各地配额很少，还有XX折折扣，好不容易帮才他弄到了，想请他去看看”。对方说，我不是XX，销售人员就可以继续说“对不起打扰您了，不过顺便问下，您家现在有买新车打算吗？”

13、正话反说

       正话反说，就是打破销售人员一开口就介绍自己的产品的固定思维。比如，一家空调生产厂家销售人员，电话给空调批发商，开口就是“您愿意卖500台空调吗？”买和卖，一字之差，就能说中对方迫切期盼的事，引起对方听下去的兴趣。

二、给“非直接客户”电话

       非直接客户，多指企业内部的职员、秘书、办公室主任等。面对企业客户，销售人员在没有购买人相关资料情况下，就只有先通过和这些人打交道，才能有机会获得和拍板人接触的机会。

       这类人最大的特点是什么？就是被形形色色的推销电话“狂轰乱炸”之后，他们对推销行为已经颇为反感并有很强的免疫力。稍微听出有推销嫌疑，就会本能地拒绝、推脱或是立即挂断，甚至有公司有专门培训来过滤电话。这种情势下，如果销售人员缺乏技巧或经验，那结果就只能是遭遇无情的拒绝。

销售员要怎样和这些“免疫力”超强的人员打交道呢？

1、礼貌应对接线人

       看到这句话，可能立马会有销售人员站出来说有疑义，“我明明态度和语气、用词方面，都非常客气有礼貌呀，却还是被拒绝了”。可以先自问一下，除了态度上礼貌之外，你是否做了对接听人本身的礼貌。

       举个反面案例：销售人员拨通电话之后：“我是XX公司的，我们公司主要做XX业务，是专业服务XX企业的，请问你们是XX公司吗？我找下你们老总”，然后听到的就是“打错了，嘟嘟嘟...”。

       这类话术犯的一个错误，就是没有起码的招呼、寒暄，上来就是一长串术语，只顾自己说的痛快，忽略了接线人的反应。建议可以尝试这样说“您好，我是XX公司，有个新品介绍单，我们给总经理发过邮件，您知道总经理的电话吧，我记一下。”

2、避免太过“程式化”的说话方式

       比如，“喂，您好，我是XX公司的，请问我可以找贵公司负责XX产品业务的人谈谈吗？”这种提问方式也非常容易遭拒绝，是因为对方一听“贵公司”+后续不确定的询问，就容易猜到你是贸然打过来的推销电话。建议改成“您好，我是XX公司，有个买10000送5000的广告，很多单位领导都想了解这个方案的细节，您知道总经理的电话吧，我记一下。”

3、“不在一棵树上吊死”

       对于企业客户，你可以打的电话不止一个，比如前台电话行不通，你可以转到销售部、市场部、财务部或是其他什么部门。这些部门接到的“骚扰电话”比较少，更容易取得想要的结果。

4、暗示操控

       如果我们对接线人传达了对“直接客户”一无所知的印象，就很难让对方产生信任。反之，如果我们向接线人暗示，你对拍板人有一定了解或接触，或者暗示你们很熟悉，那对方就更容易卸下防备心理。

       比如，你只知道直接客户的姓名，就可以说“喂，我是XX公司的XX，张总能听一下电话吗？”

       或者，暗示你们很熟悉，且电话沟通时间很短，比如“喂，我是XX公司的XX，我知道张总很忙，你跟他说只占用二分钟时间，我想跟张总谈谈我们的新业务。”

       再有，提及接线人的姓名，比如““喂，王秘书吗？我是XX公司的，以前我们没见过面，但我可知道你。我姓萧。张总在吗？我找他接一下电话。”大多数秘书或助理听惯了来电直接找老板，一旦销售人员先提及秘书自己的名字，很容易拉进双方的距离，防备意识也会随之降低。

       另外，还可以借助第三方关系，拉进关系，比如“喂，您好，王秘书，我是XX公司的XX。XX的一位朋友告诉我，你们老总对我们推出的新业务比较感兴趣，我想约个时间和老总谈谈”。这里的朋友还可以是亲戚、同学会、书法协会等等，当然，说这些之前，需要先做一番功课，了解一下目标客户的社会关系等等。

5、调整提问方式，减少对方说“不”的可能

       很多销售人员的提问方式都是“可不可以”“能不能”“知不知道”，得到的答案，大多数是否定的。或许可以换种问话方式，引导对方说“好”。比如，“您知道销售部的电话吧”或者“麻烦您，请你找下你们销售部经理好吗，谢谢你”

6、在电话里“沉默”施压

       工作性质原因，销售人员在给客户打电话过程中，大多习惯了谦卑诚恳的态度，而接线员一方，也习惯了自以为是、爱理不理的态度。这种情况下，建议尝试下“沉默施压”的方式。

       比如，接通电话之后，销售人员说“XX公司吗？”（尽量用对方公司简称），接线员回答“对，哪里？”接下来，销售员就可以选择沉默5秒钟，然后再说“你好，我姓XX，XX公司（最好也用简称），前天和你们这里约过时间，请您让采购部经理接电话”。

       别小看这几秒钟，它能有效让销售员显得更有来头，给人一种不好招惹的气势。当然，如果销售员在沉默期间，顺带假装整理资料，让纸张发出声响，或许效果更佳。

7、“质疑”接线人

       这种方式，简单说就是用“你也知道”这种开场白，误导听者思路，避免其提出更多问题。举例如下：

       销售员：“你好，我是XX公司的XX，有一些内部消息我们要跟你们的老总核实一下，您知道老总的电话吧，我记一下。

       接线员：“你把情况说一下，然后我向老总汇报一下。”

       销售员：“这个事情难道你不知道吗？您经常在老总身边，应该比别人了解情况嘛。好吧，请你告诉我老总的电话，我亲自和他谈。”

       以上，分别介绍了面对直接客户和间接客户，如何抓住对方尚可忍耐的前30秒进行推销的话术和技巧。虽然，仍无法确保所有客户都会愿意继续听下去，但是相信巧妙运用这些技巧，并不断摸索客户心理，敢于尝试，一定可以收获更多目标客户。

       好了，今天关于“100个销售技巧和话术”的话题就讲到这里了。希望大家能够对“100个销售技巧和话术”有更深入的认识，并从我的回答中得到一些启示。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我。