员工基本礼仪培训_员工基本礼仪培训心得

员工基本礼仪培训_员工基本礼仪培训心得

       大家好，今天我要和大家探讨一下关于员工基本礼仪培训的问题。为了让大家更容易理解，我将这个问题进行了归纳整理，现在就让我们一起来看看吧。

1.请问银行员工基本礼仪培训内容有哪些？

2.超市员工服务礼仪和行为规范培训

3.服务员的礼貌礼仪培训内容是什么？

4.礼仪礼节培训内容

5.如何培训保洁员工的礼节礼貌

6.服务员的礼貌礼仪培训内容

请问银行员工基本礼仪培训内容有哪些？

       第一讲：营业厅基本服务礼仪

       1、银行职员具备的职业化态度

       2、亲切的礼貌用语

       3、职业化眼神的运用

       4、称呼礼仪——你的第一句话

       5、握手礼仪——最初建立的友好

       6、电话礼仪：

       2+3原则、电话沟通要素

       7、微笑礼仪——不做冷冰冰的“冷美人”

       8、以貌取人

       9、礼仪的核心概念

       10、行为、举止、谈吐、礼仪细节

       11、拜访迎送礼仪

       12、名片握手礼仪

       13、邀约礼仪

       14、工作以外的会面

       15、Small talk

       16、常用的礼仪规范

       乘车礼仪、宴请礼仪、握手礼仪、电梯礼仪

       17、V.I.P.服务礼仪

       第二讲、银行大堂经理形象礼仪培训

       1、自信是职业形象的开始 银行员工专业形象

       2、场合形象礼仪

       职业场合、社交场合、休闲场合

       3、服装礼仪

       专业着装、着装细节、配饰原则

       4、男士职业服饰规范

       5、女士职业服饰礼仪

       6、职业淡妆

       职业妆特点、步骤、技巧

       7、专业的职业仪态——站、坐、走

       8、仪容礼仪细节

       第三讲、大堂经理沟通礼仪技巧

       1、职业化沟通的语音、语调

       2、语言清晰度——表达你自己

       3、积极沟通，以良好的结果为最终导向

       4、日常沟通——言之有物

       5、专业推介

       6、给人亲和力的语速

       7、沟通不畅

       8、倾听、尊重

       9、职业化沟通的语气

       10、沟通的润滑剂——赞美

       11、面对抱怨的沟通技巧

       12、引导的沟通技巧

       13、增加语言的力量

       第四讲、大堂经理服务技巧培训

       1、顾客性格分析

       a、四种性格的特点描述（力量型、活泼型、完美型、和平型）

       b、种性格的短片观看及分析讨论

       c、针对四种顾客性格的服务沟通礼仪与技巧

       2、顾客性别分析

       a、女性心理分析；

       b、男性心理分析；

       c、针对顾客性别的沟通服务礼仪与技巧

       d、案例分析、模拟演练

       3、顾客年龄分析

       a、青少年心理分析；

       b、中年心理分析；

       c、老年心理分析；

       d、针对不同年龄顾客的沟通服务礼仪与技巧

       e、案例分析、模拟演练

       4、顾客不同职业及文化心理分析与服务技巧

       a、民工心理分析；

       b、白领职场人士心理分析；

       c、单位财务人员心理分析；

       e、企业高管心理分析；

       f、家庭主妇（主男）心理分析；

       g、针对不同职业文化顾客的沟通服务礼仪与技巧

       h、案例分析、模拟演练

超市员工服务礼仪和行为规范培训

       一、仪容仪表

       1、上班时必须穿着公司发给的工作服。

       2、工服每天清洗，不得有异味、污垢，应保持干净、整齐。

       3、衣服袋内不得乱装杂物，裤链、纽扣要保持齐全及扣好。

       4、穿着衣裤必须整齐，不得卷起手袖和裤脚，不得束腰，不得赤膊、赤足、敞胸、穿背心、上衣不扣纽扣等。

       5、穿着干净的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深颜色的袜子，不得赤脚或穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋及高跟皮鞋等。

       6、反光衣鲜明干净，作业期间不得脱除。

       二、行为举止

       1、时刻保持良好的精神状态，不允许打瞌睡、偷懒、吸烟、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞等表现，不得进行其它与作业无关的闲杂行为。

       2、工作期间不准在大声喧哗、嬉戏、吵闹、追逐等。

       3、不得将工具沿地拖行或扛在肩上行走，应手持离地向上。

       三、礼貌礼节

       1、坚持“质量至上，服务第一”的服务宗旨，树立质量和安全的意识。

       2、工作时面部表情要自然，略带笑容，端庄稳重，不卑不亢，不得将因个人因素而表现出态度生硬、爱理不理的行为。

       3、对待路人问询，要有问有答，回答准确。有不清楚的问题时，应礼貌地指示给交警问询。

       4、与路人交谈时，眼光要自然平视对方，耐心倾听，不要随意打断对方的说话；遇有急事时，应先说“对不起”，再讲明理由。

       5、遇认识的或对方主动打招呼的业主或其他路人，要以礼相待，自然微笑打招呼，并说一声“您好”，不允许有毫无反应等不礼貌的行为表现。

       6、工作时，动作要细致、规范、轻快，不得产生扰人的撞击声，工具、物品要轻放。

       7、在来往人员较多的地方工作，工具和设备要在适当的地方放好，以免影响车辆或行人的通行。

       8、遇工作路线被他人阻碍，在可能的情况下，应礼貌地向对方说一声“对不起，请让一让”，若对方配合，随即说声“谢谢”；若对方不配合，则绕过其位置先做其他地方，待对方离开后随即补做，不得因此而骂人或将工具碰到对方脚上或身上。

       9、每天下班要将工具清洁干净。

       四、劳动纪律

       1、按时上下班，不得无故迟到早退，请事假需提前向领班申请，特殊原因要及时补请，否则按旷工处理。病假须持医院证明，经领班批准后，方能休假。

       2、工作时间不允许进行与本职工作无关的事。

       3、工作时间（含上班前用餐）不准喝酒。

       4、上班期间不准吸烟。

       5、不在非休息时间和地点休息。

       6、员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗。确因工作需要，应事先得到领班的许可。

       7、服从公司、业主和监理的检查与纠正。服从领导，按时、按质、按量完成领班交给的各项任务。

       8、自觉遵守公司各项规章制度，爱护公司各种设备、设施、用品等。损坏或丢失机器设备、工具、工作服按公司规定赔偿。

       9、在作业时，不得妨碍公共秩序。

       10、任何情况下不许与路人发生口角或打架。

       11、严禁偷盗行为。

       12、在工作范围内捡拾的一切物品一律上交，不许私自带走。

       身所形体仪态美学，经过ACIC国际认证体系认证，由身所百人导师团队独立自主研发，精心收录改编300+优美动作，拥有体系完善、设计合理、训练科学、独家编创等4大特色，循序渐进简单易学。

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服务员的礼貌礼仪培训内容是什么？

       员工礼仪

       1.0 目的

       树立良好企业形象，努力赢得客户的满意。营造良好的企业风气，树立良好的公司形象，提高工作效率和

       公司效益。

       2.0 适用范围

       适用于公司所有员工及与客户接触的所有场合。

       3.0 内容

       3.1 个人礼仪

       3.1.1 员工必须仪表端庄、整洁。具体要求如下：

6?1 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁。男性头发不宜太长或过短(光头)，发式要协调，不可怪异。

6?1 指甲：指甲不能太长，应经常修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。

6?1 胡子：胡子不能太长，应经常修理。

6?1 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃异味食品。

6?1 女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓列的香水。

       3.1.2 着装，应保持清洁，不可过分修饰。具体要求：

6?1 衬衫：衬衫领子和袖口不得有污秽。衬衫必须系于裤内，扣子扣齐。

6?1 领带：外出公务人员在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、

       破损或歪斜松驰。

6?1 女性员工工作场所不可穿过短的裙子，同时注意鞋袜与衣服色彩之协调。

6?1 女性员工衣裙不可“透”“露”和“紧身”。

6?1 女性佩戴首饰不宜过多，一个手指不可戴两件以上饰物。

6?1 鞋子应保持清洁，如有破损及时修补，且不得穿带钉子的鞋。

       3.1.3.在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求：

6?1 站姿：两脚脚跟着地，脚尖离地约45度，腰背挺直、胸膛自然、颈脖伸直、头微向下，使人看清你的面

       孔。两臂自然、不耸肩，身体重心在两脚中间。

6?1 会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手抱在胸前。

6?1 坐姿：双膝并拢、双腿下垂、双手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。要

       移动位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐下。

6?1 公司内与同事相遇应点头微笑表示致意。

6?1 握手时要脱去手套，用普通站姿，并目视对方眼睛，不弯腰低头，要大方热情、不亢不卑。伸手时同

       性间应先伸向地位低或年纪轻的，异性间男性应先伸手。不可同时握两人的手，不可当面擦手。

6?1 步态：两眼平视、收腹挺胸、平稳轻盈。步速适中。走通道、走廊时要放轻脚步。无论是在自己的公

       司还是别的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客户要礼

       让，不能抢行。

       3.1.4 在公司公共场所，必须注意以下问题：

6?1 不可当众化妆。

6?1 忌身体内发出各种异常声音。

6?1 不可抓挠身体任何部位。

6?1 不可边走边整理衣服。

6?1 不可高谈阔论，大呼小叫。

6?1 不可盯视别人，评头论足。

6?1 不可吃零食(如口香糖)。

6?1 不可趴或坐在桌子上。

       3.2 业务礼仪

       3.2.1 正确使用公司物品和设备，提高工作效率：

6?1 公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

6?1 用时清理、整理帐簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。

6?1 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归还原处。

6?1 工作台上不能摆放与工作无关的物品。

6?1 公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、**等相称。

6?1 未经同意不得翻阅同事的文件、资料等。

       3.2.2 办公室“六不”和“四要”

6?1 六不：

       不随意对他人评头论足。

       不谈论个人薪金。

       不诿过给同事。

       不干私活。

       不长时间接听私人电话。

       不打听探究别人隐私。

       四要：

       办公室卫生要主动搞。

       个人桌面要整洁。

       同事见面要问好。

       办公室来人要接待。

       3.2.3 正确、迅速、谨慎地打、接电话。

6?1 电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时

       留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话后，自己再放下话筒。

       通话简明扼要，不得在电话中聊天。

       对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，

       应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

       工作时间内，不得打私人电话。

       3.3 接待礼仪

       3.3.1 接待工作要求如下：

       在规定的接待时间内，不缺席。

       有客户来访，马上起来接待，并让座、倒茶。

       来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。

       对事前通知来的客户，要表示欢迎。

       应记住经常来的客户。

       3.3.2 介绍和被介绍的方式方法：

6?1 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在

       自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。

6?1 把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

6?1 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性，男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍

       给男性。

       3.3.3 名片的接受和保管方法：

6?1 名片先递给长辈或上级。

6?1 把自己的名片递出时，应把文字向前方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

6?1 接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起，如遇对方姓

       名有难认的文字，马上询问。

6?1 对收到的名片要妥善保管，以便检索。

       3.3.4 赴宴礼仪具体要求：

6?1 衣着打扮要大方整洁。

6?1 准时赴约。

6?1 主动与主人打招呼。

6?1 入席后听从主人或招待人员的安排，不争坐上座。

6?1 坐姿端正，注意脚手放置位置。

6?1 主人示意后方可用餐。

6?1 用好餐后，不可随意离席，待他人离席后，方可依次离席。

6?1 离席时，要主动整理餐具。

礼仪礼节培训内容

       服务员的礼貌礼仪培训内容有仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节风尚、专业的技能知识。培训目的是为了灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想。

       良好精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。

服务素质

       服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施、媒体等所做的工作或进行的一种经济活动，是向消费者个人或企业提供的。

       旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处，其生产可能与物质产品有关，也可能无关，是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用。服务生原指固定场所里提供一定范围内服务的人员。

       其实暑假刚开始时，他到洞头灵昆的一家酒店当服务员，负责点菜送菜、整理房间，从早到晚，一天能有100元收入。去年寒假，他就当过服务员，已有些经验，做起事来也得心应手。但变化来得太快，因疫情防控，他刚工作了一天就被劝退回家，失去了这笔收入。

       高中每年寒暑假，子键都会主动找兼职，为自己挣下一学期的学费。记得高一暑假前考试一结束，“新手”子键迫不及待地上街找工作。顶着烈日，他壮着胆子一家家敲门询问。那年暑假，他没有找到一份合适的工作。

如何培训保洁员工的礼节礼貌

        礼仪礼节培训内容

       　礼仪礼节培训内容包括哪些呢?想必你也很好奇吧，今天我们就一起来了解一下吧!

       

礼仪礼节培训内容

物业客服电话礼仪

       　物业客服其中一项重要工作就是每天要接打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。

       　及时接电话

       　一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。

       　如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

       　确认对方

       　对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂!哪位?”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。

       　接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗?我一定转告!”

       　讲究艺术

       　接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的'距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。

       　并且打电话时要选好时间，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且通常一次通话不应长于3分钟。

       　调整心态

       　当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。

       　5WH技巧

       　用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧，即When何时，Who何人，Where何地，What何事，Why为什么，HOW如何进行。

       　所以说，接打电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。

物业客服仪容仪表

       　服装:工作时间应着公司统一制作的工作服，服装应干净、平整，无明显污迹、破损，且袖扣，外衣口袋内不装物品。不准穿背心、牛仔裤、短裤、短裙、无领T恤、拖鞋等及其它不适合在办公场所穿着的服饰。

       　工牌：上班时必须佩戴工作牌。不得翻戴、遮挡。要爱护工作牌，保持牌面清洁。

       　面容：男士员工不留胡须，不得残留眼垢、鼻垢、耳垢，鼻毛不外露，不得蓄须;牙齿白净，上班前不吃有异味的食物。女士员工须化淡妆，不得浓妆艳抹，避免使用浓味化妆品。不得佩戴款式夸张的首饰。不在公共场所整理妆容。

       　鞋袜：保持光亮无浮灰，不准钉响底，着肉色无花纹袜子，袜口不外露。鞋面应保持干净光亮，不准钉金属掌，男士员工须穿黑色皮鞋。

       　手部：应保持干爽清洁，不得留长指甲，不涂有色指甲油。

       　头发：男士员工不得蓄长发，不得剃光头，做到发不盖耳遮领。女士员工头发应梳理整齐，不做怪异发型，做到庄重文雅。操作层人员佩戴统一头花。

       　表情规范：真诚的微笑，做到笑口常开，面对客户、同事应表现出热情、亲切、友好，必要时还要有同情的表情。做到精神振奋、情绪饱满、不卑不亢。

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服务员的礼貌礼仪培训内容

       保洁人员在上岗之前都是接受过一定的培训的，那么你们知道培训有哪些需要注意的礼仪吗?下面是为大家准备的保洁人员礼仪培训知识，希望可以帮助大家!

       保洁人员礼仪培训

       一、仪容仪表

       1、工作时间内一律按照公司内务管理规定执行，着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。正确佩戴工牌。

       2、保持个人卫生清洁，并尽量统一穿着深色平底布鞋。

       二、工具

       1、保洁、绿化工具应放置在规定位置，并摆放整齐。

       2、在楼道内等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂“此区域正在清洁中”的标识，以知会相关人员。

       三、遇到客户

       1、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向客户点头问好。

       2、保洁时遇到客户询问问题，要立刻停止工作，耐心仔细地回答客户提问。

       3、不大声说话、聊天。

       四、家政保洁服务

       1、仪表

       ⑴、工作时间内着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。正确佩带工牌。

       ⑵、保持个人卫生清洁，并尽量统一穿着深色平底布鞋。

       ⑶、提供饮食方面服务时，应配带口罩。

       ⑷、工作期间应保持积极良好的精神面貌。

       2、敲门

       进入客户家中前，先穿好鞋套，按门铃或敲门三声(敲门声音应适中)，若没有应答，应等候10秒钟左右进行第二次按门铃或敲门。

       3、问候

       客户开门后，应表现主动，态度热情，面带微笑说：“先生/**，您好!”同时鞠躬30度。“我是好管家物业的保洁员，请问是您预约了家政服务吗?”。

       4、进入客户家中

       ⑴、得到客户确认后，主动说：“请问现在可以开始吗?”。

       ⑵、得到客户的许可后，说“谢谢”后，进入客户家中。

       5、开始服务

       ⑴、进入客户家中后，主动询问：“请问您需要我做些什么?”或重复已知的服务事项。

       ⑵、在客户交待完工作内容后，重复一遍服务内容，客户认为无误后说：“谢谢，我会尽快做完”。

       ⑶、开始服务。

       6、服务完毕

       ⑴、服务完毕后，应先收拾好服务工具，然后找到客户说：“先生/**，您好!您安排的工作我已经完成，麻烦您检查一下。”

       ⑵、客户看后若满意，应说：“谢谢，麻烦您确认一下。”请客户签单。

       ⑶、若客户有异议，服务人员应尽量满足客户意见，并主动道歉：“对不起，我马上处理好。”

       ⑷、客户签完单后，主动说：“谢谢，请问还有其他事情需要帮忙吗?”

       7、告别

       ⑴、客户应答后，主动讲“再见。”

       ⑵、拿起工具出门，关门时，应面向客户主动讲：“打扰您了，再见!”并点头致意。替客户关好门后(注意关门声响)，脱下鞋套。

       礼仪扼要

       ●加强学习，敬业爱岗努力学习相关知识，不断提高自身的业务技术水平，提高服务质量，勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。

       ●上班时间必须穿工作服，并佩戴工作牌，工作服要整洁，工作场所不得披衣，敞怀，不得穿背心、短裤、拖鞋上班。

       ●员工应头发整洁，不得留奇异发型，注意个人卫生，男员工不得留胡须，女员工避免使用味道过浓的化妆品。

       ●上班前不吃有异味食物，上班期间不得饮酒。

       ●严格执行交接班制度，按时交接班，不得迟到、早退，不得误班、漏班;做到交接班问题清、物品清、器械清。

       ●保护隐私。保洁人员不能相互议论自己所服务的客人家的情况，也不能把客人的任何情况透露给外人。

       ●业主主动赠送礼物也不能轻易接受。如实在推托不开需向主管领导请示后方能接受，事后最好能在业主生日或重大节日时回赠一份礼物。

       保洁员文明礼仪制度

       1、女员工上岗时不浓妆艳抹，不戴饰品，发型简洁整齐，不梳奇异发型;

       2、指甲修剪整齐，系好鞋带，保持服饰整洁，扣好纽扣，拉好拉练;

       3、走路时仪表端庄，站立时姿态自然，在工作区域内不得倚墙而立或坐在公共设施上休息;

       4、与院方人员、病人及同事见面时，应面带微笑，以点头目视或礼貌致意问候。

       5、清洁作业时应主动避让院方人员、病人，防止碰撞。一旦发生碰撞，应立即道歉，使用规范用语："对不起"、"请原谅"等;

       6、以礼貌用语回答院方人员、病人的询问，严禁对院方人员、病人不理不睬，不得与院方人员、病人争辩、吵架;

       7、上班前不喝酒、?怀孕晾蔽杜ǖ氖称罚?以防口腔异味影响院方人员、病人;

       8、在工作区域内，不许抽烟、闲聊、吃零食，阅读书报或做与保洁工作无关的事。

员工培训方案

       服务员的礼貌礼仪培训内容有：仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节风尚、专业的技能知识。

       目的是为了灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。

服务员礼貌服务主要标准：

       1、主动：无论多忙一样照顾，无论闲忙一样待客。

       2、热情：待人礼貌，面带微笑，态度友好，语言亲切，工作热心周到。

       3、耐心：做到白问不厌，遇事不急，处事果断。

       4、周到：一事同仁，待客诚恳，安排细致，服务热情达到标准。

礼仪培训的个人礼仪

       　为了确保工作或事情顺利进行，常常需要预先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。那么你有了解过方案吗？下面是我精心整理的员工培训方案5篇，希望能够帮助到大家。

员工培训方案 篇1

       　员工礼仪培训方案内容涵盖了员工学习礼仪的重要性、工作中的着装及行为礼仪、与人交往礼仪、接待拜访的礼仪、谈判礼仪、沟通礼仪等;通过此课程的学习能够塑造员工职业的形象标准、提升与人交往的能力及整体素养，提升企业整体对外形象。

       　员工礼仪培训现场

       　员工礼仪培训方案介绍

       　课程时间：2天(6小时/天)

       　课程地点：企业会议室或者酒店

       　参加对象：企业各个部门所有职员

       　课程收益：

       　掌握学习礼仪的重要性;

       　塑造员工职业的形象行为标准;

       　提升员工与人交往的礼仪;

       　提升企业整体对外形象;

       　培训讲师：中华礼仪培训网资深讲师

       　授课方式：

       　少讲授，多练习：老师讲的再好、再多，如果学员不做，一个月后培训效果几乎为零。只有让大脑、身体和嘴巴有记忆，使行为和语言变成潜意识的反应，才会真正的做到时刻礼貌、温馨的服务，让服务感受得尊重与尊贵。因此课程4-5分老师讲解，5-6分学员练习;

       　小组展示赛：不断练习，温故而知新。用小组展示赛的形式让学员学习、不断练习、展示;之后学员自己发现自我的不足，再训练、再加强，一轮两轮三轮，训练效果非常好。

       　导师一对一指导训练，保证实际效果。

       　需要贵单位配合的工作：

       　确保所有学员着工装上课;

       　每节课人数控制在80人之内;

       　请提前分好小组，每组人数控制在10人之内;

       　请所有学员提前15分钟入场、并把手机调成静音;

       　确保有一位主管参加，并且做开场动员;

       　会议室不能太拥挤，一定要有活动的场地，确保老师可以做现场训练和模拟;

       　确保投影、音响、话筒等设备完好。

       　员工礼仪培训内容分享

第一讲：员工学习礼仪的重要性

       　提升个人气质

       　赢得好人缘

       　提升企业整体对外形象

第二讲：员工形象礼仪

       　一、仪容修饰

       　(一)须发规范

       　头发

       　胡须

       　鼻毛

       　(二)面部修饰

       　保持清洁

       　唇部

       　(三)手部修饰

       　手部

       　指甲

       　二、着装修饰

       　(一)着装要求

       　穿着得体、衣冠整洁、配衫适宜

       　衬衣

       　工作裤

       　皮鞋

       　(二)鞋袜搭配

       　(三)首饰和配饰

       　首饰

       　配饰(眼镜、手表、手套)

第三讲：员工行为礼仪

       　仪态美的标准

       　保持微笑

       　注意目光

       　稳健的站姿

       　稳重的坐姿

       　积极的走姿

       　手势(手势要求、不同的国家手势的含义)

       　仪态禁忌

第四讲：员工语言礼仪

       　一、语言基本要求

       　称谓得体

       　语气和蔼可亲

       　避免脏话、粗话和别扭话

       　二、文明服务语言

       　文明十字

       　文明服务七声

       　三、常用交谈语言

       　得体的称谓

       　问候语言

       　称赞语言

       　征询语言

       　答谢语言

       　道歉语言

       　告别语言

       　避免伤害性语言

第五讲：员工接待的礼仪

       　一、客户进门

       　表情礼仪

       　问候礼仪

       　称呼礼仪

       　二、问询客户

       　问询客户需求

       　三、引导客户

       　引导手势

       　站立位置

       　楼梯、电梯、走廊引导礼仪

       　开关门礼仪

       　四、电话礼仪

       　接听电话礼仪

       　拨打电话礼仪

       　手机使用礼仪

       　五、会议礼仪

       　精心的策划准备工作

       　会议日程的合理安排

       　会议签到方式及就坐礼仪

       　会议参与者的礼仪

       　会议发言礼仪

       　六、接待宴请礼仪

       　宴请地点的选择

       　宴请菜单的选择

       　如何确定就餐人员

       　宴请过程中的礼仪

       　关于酒的礼仪

       　宴请中谈论的话题

       　西餐礼仪

       　七、带领客人入住礼仪

       　办理住宿礼仪

       　乘电梯礼仪

       　进入房间开关门礼仪

       　介绍服务、设施礼仪

       　介绍计划、日程安排礼仪

       　适时告辞

       　八、送客礼仪

       　送客表情

       　送客动作

第六讲：与人交往礼仪

       　一、与客户交往礼仪

       　称呼、寒暄、鞠躬礼仪

       　问候礼仪

       　介绍礼仪(自我介绍及介绍公司领导、来宾)

       　握手礼仪

       　名片的使有礼仪

       　馈赠礼仪

       　二、与同事交往礼仪

       　同事相处艺术

       　工作中的赞美艺术

       　职场中的讲话艺术

       　影响同事关系的5种行为

       　职场中的拒绝艺术

       　三、与领导交往礼仪

       　理解：人人都有难念的经

       　保持距离

       　不卑不亢

       　第七讲：公共场合的礼仪

       　影剧院礼仪

       　商场礼仪

       　旅游观光礼仪

       　行路礼仪

       　乘车礼仪

       　员工礼仪培训课程总结、情景模拟

员工培训方案 篇2

       　为加强安全教育培训工作，根据相关法律法规要求，结合我司实际情况，公司近日制定了《南京连润运输贸易有限公司员工培训计划方案》。

        一、总体目标

       　安全教育培训工作旨在围绕公司关于建立安全教育培训体系的总体目标，通过教育培训，加强公司员工的学历培训，加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，进一步提高决策层安全生产的决策能力、管理层的管理水平、操作层的安全意识和操作技能，建立满足法律法规要求且具南京连润公司特色的安全教育培训体系，培育良好的企业安全文化。

        二、培训对象

       　方案对有关部门的职责分工、培训对象进行了明确。岸基的培训对象包括企业主要负责人（决策层）、安全生产管理人员（管理层）、生产从业人员(操作层)和其他员工等；船舶分为船舶管理层（船长、轮机长、大副）、操作级（驾驶员、轮机员）、驾驶支持级船员、轮机支持级船员等。培训类型包括入职安全培训（新聘）、职务变更安全培训（转岗）、在岗安全培训（在岗）等。

        三、培训原则与要求

       　1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

       　2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

       　3、坚持“公司 院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关航海院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

       　4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员

       　参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。

        三、培训内容与方式

       　（一）公司领导与高管人员

       　1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

       　2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

       　3、学历学位培训、执业资格培训。参加mba及其它硕士学位进修。

       　（二）中层管理干部

       　1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接收时代光华课程。

       　2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学（专本科）函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修；组织经营、采购、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

       　3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。

       　（三）操作技术人员

       　1、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

       　2、对会计、采购、等需通过考试取得专业技术职务的`专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。

       　（四）职工基础培训

       　1、新工入司培训

       　20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；

       　2、转岗职工培训

       　要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。

       　3、加强复合型、高层次人才培训。

       　各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高；

       　4、船员培训

       　船员安全教育培训要求，一是船员安全教育培训包含船员入职培训、上船前培训、船上培训以及职务变更培训。入职培训时间不少于32 学时，上船前培训不少于8 学时，同一职位船上培训时间不少于32 学时，职务变更培训不少于24 学时。二是船上培训要将理论培训与实际操作、高级职务带低级职务、应急演练与技能竞赛等方式有机结合，充分发挥现场培训的优势，提升船上培训的针对性和有效性。三是船长、轮机长、政委作为船舶管理层初次任职安全教育培训不低于32 学时，尤其要做好船舶政委作为船舶安全动态监督第一责任人的培训工作。四是船员安全教育培训要有记录，可作为职务提升的重要指标。

        四、确保培训效果

       　确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自己的职工培训机构及场所，并对培训中心各级各类培训情况进行不定期的检查与指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评；三是建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。

员工培训方案 篇3

一、员工英语口语评测情况：

       　优势：大部分员工大学时英语过了四六级，读写能力能够应付，英文词汇、语法、理解能力、听力属于中上水平。

       　弱势：但由于在"说"时处于紧张状态，不了解西方人的禁忌，因此其语调、语速、流利程度处于劣势，甚至由于过分紧张而说不出口。

       　二、重点解决的问题：

       　突破心理障碍，消除紧张感，增强口语流利度。

三、培训原则：

       　利用洋话连篇特有的生存英语、情景授课，中外教同堂授课等教学优势，加强英语情景对话演练，附加有关西方文化及电器行业特用词汇的学习，增强其"说"的信心。

四、具体培训方案：

       　1、培训级别：中级。

       　2、培训时间：三个月，80课时。

       　3、培训地点：企业内部职教室。

       　4、培训教材：1)、《洋话连篇商务美语》--是语言与管理、商务综合在一起的一本内部教材。本书分为三部分，第一部分是基本的商务介绍(包括工作环境、工作任务、时间管理等)；第二部分为商务及管理用语(包括商业建议、项目管理、解决冲突等)；第三部分为高层管理用语(包括金融管理、商务谈判、市场营销等)。

       　2)、《洋话连篇口语晋阶宝典》--其特点是用现代美语描述了生活当中常见的100多个场景，每个场景只需10个最常用的句子就可以完成。

       　3)、《洋话连篇辅助教材》是在《洋话连篇宝典》的基础上专门为学员编写的行业专业用书，分为初、中、高三个级别，与宝典内容相对应，并对其进行补充，使教学针对行业特点更具有系统性。

       　5、授课教师：中教、外教同堂授课。

       　6、上课方式：教学课堂轻松活跃、互动性强，课程中穿插角色扮演。

       　7、授课内容：

       　1)Part one: Warm up (10分钟)

       　发音其实很重要，准确的语音、优雅的语调是衡量一个人语言水平的基本条件，同时也是与外国人交流时一种身份的象征。学习每一个场景中的重点词汇及专业词汇，教师将帮员工纠正发音，让员工的发音、语调更为地道，词汇量更丰富。

       　2)Part two: Modern Top ten十大洋话(10分钟)

       　在选定的场景中，选出10个经典的句子，通过这10个典型句子的学习，可以解决80%-90%的该场景的基本交流问题，学到西方人的语言表达习惯和方式，从而提高听力，使语言更加地道和现代。

       　3)Part there: More Fantastic Sayings更多绝妙洋话(10分钟)

       　本部分将以更多绝妙洋话的方式，补充在该场景中美国人正在使用的表达方式以及这些句子的用法。通过这些句子的学习，进行吞音和连读的训练。

       　4)Part four: Culture Shock文化冲击(10分钟)

       　学习该场景的文化背景知识，掌握相关文化链接，了解西方人的禁忌及思维模式。

       　5)Part five: Conversation情景对话(20分钟)

       　课程中的重点部分。在学员掌握课程单词和典型句式的基础上，学习情景对话，更好地掌握所学内容。

       　6)Part six: Role-play角色扮演(30分钟)

       　用ROLE PLAY(角色扮演)来帮助学习者更快、更轻松的融入到全新的英语口语学习氛围中。充分调动自已的想象力来模拟一个场景，鲜活的语言将会加深记忆，同时培养英语思考能力，现场的纠正与模仿是学习语言的最佳途径。

       　在轻轻松松中度过了90分钟(两个课时)的口语学习。

五、效果评估：

       　在80课时的学习过程中穿插四次学习效果评估，主要由外教与员工们进行随意聊天(工作、家常、话题等)，观察员工的紧张度、语言流利程度及发音准确性。根据每次评估情况，微调授课内容。

员工培训方案 篇4

       　员工培训是公司给予员工的最大福利，也是公司提升员工素质、培育人才，不断发展壮大的重要方法。因此要开展有效的员工培训，必须制定合理的培训计划，对20xx年度的培训工作进行评估是制定20xx年度培训计划的一项前提工作，只有对现有工作进行了较为全面的评估，才能发现工作中存在问题，才能在以后的工作中逐步改善并加以完善。

       　20xx年2月初，综合管理部在全公司范围内进行了20xx年度培训需求调查。本次培训需求调查主要分为两部分：《员工培训需求调查表－纸质版》和《员工培训需求调查表－电子版》，对公司的培训现状和培训需求进行了调查，现将相关调查结果分析整理报告如下：

       　一、 调查问卷及调查对象

       　为了有效提高调查的针对性及可信度，综合管理部设臵了两种版本的调查，调查问卷详见附件1；调查对象为公司管理员及秩序维护队领班级以上员工。

       　二、 调查问卷结构与内容

       　调查问卷结构主要分为三部分：第一部分是员工基本信息，第二部分是员工对培训各方面的需求；第二部分主要从培训教学方式、新员工集训时间、培训侧重点、日常工作和学习中遇到的困难、培训中应设臵的课程和环节五方面了解员工的培训需求；第三部分为培训的意见和建议。

       　三、 调查问卷的发放和回收

       　综合管理部发放纸质版和电子版问卷共计130份，回收105份，回收率为80.8%，基本能代表大部分同事的需求与建议。

       　四、 培训需求调查结果统计及分析

       　1. 鉴于公司员工的特点，您认为最有效的教学方式是？

       　最有效的教学方式共设臵8个选项，其中员工认为拓展训练、内部新老员工经验交流等教学方式在培训中效果更佳。

       　2. 新员工集中培训，您认为每期持续多少天为宜？

       　新员工集训时间共设臵7个选项，有68.75%的员工选择1-5天，需求较集中。

       　3. 您认为培训重点侧重于哪些方面？

       　在培训侧重点方面，共提供12个选项，根据员工需求主要集中在a、b、c、d四个选项上，其中75%的员工希望加强业务能力的培训。

       　4. 您在日常工作与学习中经常会遇到哪些方面的困难？

       　工作和学习中遇到的困难设臵了6个选项，59.38%的员工认为自身的物业专业知识不够，需要特别加强。

       　5. 请您根据自身的实际情况，挑选出培训中应该设臵的培训课程和环节。

       　培训应设臵的课程和环节提供了22个选项，员工选择主要集中于图示内选项，其中更以物业服务沟通技巧、质量管理及8S管理、物业法律法规、物业服务礼仪礼节、军训、企业文化等六项需求比较集中。

       　根据调查结果显示，员工大部分喜欢理论与实际相结合的教学方式；在参加新员工集训时，建议时间缩短集中，在初步了解公司概况后进行岗位实际操作，在实践中不断获得进步；相对于理论课程，员工更倾向于业务技能及职业素养的学习；绝大多数人员认为自身的专业知识不足，日常处理事务时经常会遇到专业难题，需进一步加强；在培训课程及环节方面，物业服务沟通技巧和质量管理课程相较其他更受员工欢迎。

       　五、20xx年度培训规划

       　1.20xx年度培训待改进事项

       　（1）培训时间合理化。根据培训现状、培训需求分析，20xx年的培训时间应根据不同层次、不同岗位的员工及工作性质选择不同的时间进行培训。

       　（2）培训形式多样化。减少枯燥的课堂讲授，

       　增加与现有工作项

       　目相关的案例分析、研讨会等培训形式，以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。

       　（3）培训内容实用化。职业化、专业化应是20xx年度培训的主题，无论是基层员工还是管理人员，实操能力、沟通技巧、业务能力等培训都应列入20xx年度的培训计划，对于专业的培训，则必须和项目、工程紧密结合，从实际管理工作中开发课程。

       　（4）新员工培训标准化。加强新员工的上岗培训、考核是目前培训工作中的重点，只有做好新员工培训工作，才能培育出合格的员工，才能确保工作正常运作。

       　2.20xx年度培训计划

       　在总结了20xx年度培训工作得失之后，应根据调查结果制定合理的20xx年度培训计划，找出重点培训项目，但这仅仅构成了20xx年度培训工作的主体框架和思路，后续制定培训计划并非一成不变，综合管理部将根据员工的实际需求及公司发展需要，适时调整、增加相关课题加以完善，初步的20xx年度培训计划见附件2。

       　综合管理部

       　二〇一x年二月二十七日

员工培训方案 篇5

       　许多企业都将培训视为提升员工胜任能力、培养人才的重要方式，有的企业甚至把员工培训当作一种福利文化在经营。如何将培训做得更出色是很多企业培训经理们面临的一个严峻的考验与挑战。本文就如何做好企业员工年度培训计划提出了分六步走的方案。

        一、重视培训年度规划，明确培训重点目标

       　企业要想做好切实可行又能够为企业带来明显效益的培训规划，必须从根本上重视培训规划，不能将培训看成可有可无的事情。一个好的培训规划绝不会只是一些培训课程的组合，一个差劲的培训规划往往只会浪费大量的资源，却得不到任何效果。只有从思想上重视培训规划， 明确培训重点目标，才能够正确对待培训规划，也才能够制定出有效的培训规划。

        二、系统分析培训需求， 有的放矢切入实际

       　企业整体的培训需求可以从五个方面来进行分析：企业发展战略、年度工作计划、企业文化、行业特性和企业发展阶段。部门培训需求主要是征求各部门主管的需求，由其根据部门的工作目标来提出自己的需求。员工个体培训需求则可以通过发放培训需求调查问卷的形式来完成，并由部门主管来判断是否符合企业的需求。这样培训满足的不仅是企业的培训需求， 还满足了部门及员工的培训需求。

        三、建立培训课程目录， 制定课程开发计划

       　培训需求分析完成后，下一步就是为实现这些需求而安排培训课程。()从需求的频率来分，培训课程可分为常规课程和随机课程两类。对于常规课程，培训管理者应该分门别类建立完整的课程目录，加强对课程的管理，并保证课程的延续和持续改善。根据课程目录制定年度培训课程开发计划，通过确定问题，与企业领导层讨论就需要解决的问题达成共识，进行自我分析， 确定可行的方案，并分析选择的标准等方法，从而使培训更系统、更完善。

        四、推行培训案例征集， 有效性、吸引力倍增

       　实际工作中发生的案例是最好的材料，把工作案例提交给培训师，由培训师根据案例来组织课程，培训不可能不再具有针对性。结合员工实际工作中的案例，培训时不再拿世界知名的企业说事，培训对员工的吸引力增强了，也让员工感觉讲师讲的就是自己身边真实的状况，可以随时随地就用得着。企业应建立培训案例征集制度，由各部门管理者和员工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同时，企业的培训管理者本身也要经常到各部门了解工作的情况，收集对培训有用的案例。

        五、制定岗位技能表，系统分析员工的培训需求

       　实现培训的系统性，必须系统分析每个岗位所应具备的知识与技能，制定岗位技能表及培训训练活动的具体实施方案，细化各项学习内容和考核目标，根据员工缺乏的技能再来组织培训。这是一项复杂的系统工作，不是一个部门，也不是短时间内所能完成的工作，但企业要真正地提高员工的素质，培训真正地要提升水平，使培训更系统，这是必不可少的一环。当这项工作完成之后， 许多问题就迎刃而解，培训工作也变得更有效、更系统。

        六、推行教练体系，全面提高培训效果

       　培训效果是培训管理者最头痛的问题。在企业内部建立一支讲师队伍，或者把内部培训师训练成一支讲师队伍， 针对一些重要的课程与技能，针对一些重点的员工，采取培训加讲师的方式，则能极大的提高培训效果。

       　总之，要想做好企业培训决非易事，选择一至三个年度工作重点，作为突破口是明智的选择。这也是企业在进行新一年度培训规划时所应采取的策略，从而提供最好、最满意、最有用的服务给企业受训群体。

       仪表礼仪

       男士服装礼仪

       1、工作时要穿工作服，不要太随意，工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。要注意领子和袖口上的洁净，注意保持工装的整体挺括。穿工装时要注意检查扣子是否齐全，有无松动，有无线头，污点等等。

       2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正规场所要穿西装，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干净光亮。不要穿白色线袜，或露出鞋帮的有破洞的袜子。男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐，通常以黑色最为普遍。女职员应穿与肤色相近的丝袜。

       3、要佩戴好工作证，穿工作服要佩戴工作证，无论是哪一个具体部门的员工，均应把工作证端正的佩戴在左胸上方。

       4、西装着装要讲究

       A、要配套和得体

       在正式场合，一般要求穿套装，色彩最好选用深色，给人稳重老成的印象。西服的；领子应紧贴衬衣领并低于衬衣1－2厘米。西装不宜过长或过短，一般以刚刚盖住臀部为宜，不要露出臀部。西装的袖子不宜过肥，一般袖口处最多到手腕的1厘米。胸围为穿一件羊毛衫感到松紧合适为宜，以保持挺括潇洒的风格。按照传统习惯，女西装配西装裙时，西装需做的稍短些，以充分体现女性的腰部、臀部的曲线美；如果是配裤子，则可以将上衣做的稍微长些。西装配裙子或裤子，无论是那种形式，一般都应是同一面料的。穿西装裙时，不宜穿花袜子，袜口不要漏在裤子或裙子外面。

       B、 要穿好衬衣

       衬衣领要硬扎、挺括、干净。衬衣一般以白色为宜，白色衬衣显得稳重。衬衣的衣领一定要高于西装后领1－2厘米 。衬衣的下摆要塞在裤子里，衬衣的袖口略长于西装袖口1－2厘米，应扣上袖口纽扣。衬衣里面的内衣要单薄，不宜把领圈何袖口露在外面。

       C、应注意纽扣的扣法

       一般站立时扣上西装的纽扣，坐下时要解开。西装扣子如果是两个，扣纽扣时只需扣上边一个（如果三个扣则只需扣中间的一个）。穿双排扣西装时，应把纽扣都扣上。

       D、要注意整体协调

       无论什么场合，穿西装都不宜穿喇叭裤，不宜穿毛袜。穿西装必须穿皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、凉鞋或运动鞋，袜子应以深色为宜。西装上衣外面的口袋原则上不应装东西，钱包、名片盒等最好放在上衣内侧口袋，上衣外面左胸袋可插一条颜色调和的手帕，不要乱别徽章，装饰以少为宜。

       E、 要注意领带的选择和佩戴

       领带是西装的重要装饰品，西装与衬衣、领带的搭配十分讲究。领带与衬衫的配色规律是：黑色西装+银灰色、蓝色或黑红色条纹对比色调的领带+浅色或白色衬衣 灰色西装+砖红色、绿色、**领带+白色衬衣为佳 乳白色西装+最好选择红色为主，略带黑色或砖红色、黄褐色的领带+灰色衬衣 墨绿色西装+银灰色、浅**、红百相间的领带+银灰色或白色衬衣 暗蓝色西装+蓝色深玫瑰色、褐色、橙**领带+白色或浅蓝色衬衣 领带的长度一般要到腰部，如果未穿西装背心，领带要长到腰带上沿附近。如果要用领带夹，他的正确位置是在6颗扣衬衣从上朝下数第四颗扣的地方。领带夹不能太上，特别是不能有意的暴露在他人视野之内。

       5、注意事项穿西装必须打领带，袖口和裤脚不能卷起，衬衣的下摆塞入裤内。穿西装必须穿皮鞋，袜子应该以深色为宜。无论男装还是女装，都应该坚持“内衣不外露”的原则。参加各种活动，进入之内场所时，应该摘帽，脱掉大衣风衣。在室内不要戴黑色眼镜，在室外隆重仪式或迎送等礼节性场合，也不要戴黑色眼镜；在与别人握手、说话时一般也需要将眼镜摘下，离别时再戴上。

       今天关于“员工基本礼仪培训”的讨论就到这里了。希望通过今天的讲解，您能对这个主题有更深入的理解。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我。我将竭诚为您服务。